Privacybeleid

Privacybeleid

Bij Katten in de Hoogte vinden we het belangrijk dat je gegevens zorgvuldig worden behandeld. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke keuzes en rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026

Wie is verantwoordelijk?

Katten in de Hoogte is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via kattenindehoogte.shop. Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je een vraag over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons via support@kattenindehoogte.shop.

Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Je naam, bezorg- en factuurgegevens en contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens over je bestelling, betaling, levering, retour of verzoek aan onze klantenservice;
• gegevens die je zelf met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt;
• technische gegevens over je apparaat en bezoek aan de webshop, zoals je IP-adres, browser, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren.

We vragen je om geen bijzondere persoonsgegevens te delen, tenzij dat echt nodig is voor je verzoek.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken en te bezorgen, betalingen af te handelen, je op de hoogte te houden van je bestelling, vragen te beantwoorden en retouren of klachten te behandelen. Daarnaast gebruiken we gegevens waar nodig voor onze administratie, om de webshop veilig te houden en te verbeteren, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als we je e-mailadres gebruiken voor aanbiedingen, doen we dat alleen wanneer dat is toegestaan. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door ons te mailen.

Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om je bestelling uit te voeren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor beveiliging en verbetering van de webshop) of wanneer je toestemming hebt gegeven. Als verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen invloed op de verwerking die daarvoor al heeft plaatsgevonden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webshop werkt, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het afrekenen. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische of advertentiecookies, vragen we waar nodig eerst je toestemming. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen van de webshop of cookies beheren via je browser. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen.

Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen hierboven, wanneer je toestemming hebt gegeven of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan dienstverleners die ons helpen met betalingen, bezorging, webshopbeheer, hosting of klantenservice. Zij mogen gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en moeten deze passend beveiligen. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we ervoor dat daarvoor een geldige beschermingsmaatregel geldt, voor zover dat wettelijk vereist is.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens over bestellingen en betalingen bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling en zolang wettelijke bewaartermijnen dat voorschrijven. Berichten aan onze klantenservice bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele opvolging te verzorgen. Technische en cookiegegevens bewaren we volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende technieken.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele overdracht of opslag via internet kan volledige veiligheid garanderen, maar we blijven onze beveiliging zorgvuldig onderhouden.

Jouw rechten

Je hebt, binnen de grenzen van de privacywetgeving, het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, vragen om beperking van de verwerking of verzoeken om gegevens over te dragen. Hebben we gegevens verwerkt op basis van je toestemming, dan kun je die toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar support@kattenindehoogte.shop. Om je gegevens te beschermen, kunnen we je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. We reageren binnen de wettelijke termijn. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacy van kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen die zonder toestemming van een ouder of voogd zelfstandig persoonsgegevens verstrekken. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven? Mail ons, zodat we dit kunnen beoordelen en waar passend de gegevens kunnen verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Heb je vragen over privacy of wil je gebruikmaken van je rechten? Mail ons via support@kattenindehoogte.shop.