Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je praktische informatie over bestellen bij Katten in de Hoogte, van levering en retourneren tot betalen en korting.
Bestelling en levering
Waar bezorgen jullie?
We bezorgen wereldwijd. Op alle bestellingen betaal je geen verzendkosten.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt meestal binnen 7 tot 15 werkdagen geleverd. De precieze bezorgtijd kan per bestemming verschillen.
Hoe kan ik contact opnemen over mijn bestelling?
Stuur je vraag naar support@kattenindehoogte.shop. Ons team is gevestigd in Nederland en beantwoordt e-mails op werkdagen.
Retourneren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt artikelen binnen 30 dagen per post retourneren. De retourkosten betaal je zelf.
Wat gebeurt er na een retour?
Na ontvangst van je retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat doe ik als een artikel defect is?
Is je artikel defect, dan kun je het gratis per post retourneren. Neem voor hulp contact op via support@kattenindehoogte.shop.
Garantie
Hebben de producten garantie?
De producten vallen onder de fabrieksgarantie. Bij een defect kun je binnen 30 dagen retourneren; in dat geval zijn de retourkosten voor ons.
Betalen en korting
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met creditcards of PayPal.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Vul code KAT11 in bij het afrekenen. Je ontvangt daarmee 11% korting op je bestelling.
Ons assortiment
Wat verkoopt Katten in de Hoogte?
In onze winkel vind je kattenmeubels, krabpalen, slaap- en rustplekken, speelgoed en accessoires voor voer en drinken. We verkopen onder meer producten van I love Happy Cats, Pawut en RHR.
Waar kan ik advies over mijn bestelling krijgen?
Mail je vraag naar support@kattenindehoogte.shop. We helpen je op werkdagen verder.